Vosquestions,nosréponses

Votre code d'accès est confidentiel et unique, vous ne pouvez pas le partager. Ce code est personnel et lié à votre lieu de résidence. Conservez-le précieusement, car il vous servira jusqu'à la fin de la saison.

Le code d'accès ne change pas au cours de la saison. C'est le même code que vous utiliserez pour chacune de vos conférences.

Vous avez trois options :

1. Par carte de crédit directement en ligne, ou en communiquant avec notre équipe au 514 521-1002 (sans frais : 1 800 558-1002).
2. Par la poste, avec un chèque à l'ordre de Les Grands Explorateurs, à l'adresse : 3000, rue Omer-Lavallée, bureau 308, Montréal (Québec) H1Y 3R8.
3. En personne à nos bureaux à l’adresse ci-dessus — paiement par carte de crédit ou chèque.

Bien sûr ! Si vous avez un abonnement, vous n'êtes pas tenu de suivre un ordre chronologique. L'important, c'est de tenir compte de la date de disponibilité de vos ciné-conférences et de vos hors-séries.

Vous avez 14 jours à compter de la première lecture pour la visionner — autant de fois que vous le souhaitez.

Si vous avez choisi l'abonnement Prestige, vous profitez d'un visionnement illimité : les ciné-conférences s'ajoutent à votre banque au fur et à mesure et restent disponibles jusqu'à la fin de la saison.

Nous vous invitons à communiquer avec la personne ressource (ambassadeur, organisme etc …) afin qu’elle puisse vous communiquer le code promotionnel qui lui est affilié, grâce auquel vous pourrez bénéficier d’un tarif préférentiel. N’hésitez pas à communiquer également avec notre équipe par téléphone au 514 521-1002 ou par courriel à info@grandsexplorateurs.com pour plus d’informations.

Non. Vous n'êtes pas obligé de vous connecter dès la sortie : il s'agit simplement de la date de disponibilité. Visionnez quand cela vous convient, dans la fenêtre prévue par votre abonnement.

Chaque film devient disponible en ligne après la dernière représentation en salle.

Oui ! Vous pouvez la revoir autant de fois que vous voulez dans les 14 jours suivant le premier lancement de la vidéo.

Vous pouvez laisser un commentaire sur notre site internet ou sur la page Facebook des Grands Explorateurs.

Il y a un petit délai. Nous vous ferons parvenir très rapidement par courriel votre code d'accès, qui vous donnera accès aux films au fur et à mesure de leur date de disponibilité.

Lorsque vous recevrez votre code, conservez-le précieusement : il vous servira tout au long de la saison.

1. Accédez à notre site web : www.lesgrandsexplorateurs.com.
2. Cliquez en haut à droite sur l'encadré vert indiquant SALLE VIRTUELLE.
3. Inscrivez votre code d'accès (9 caractères, en laissant un espace entre chaque groupe de 3 — sinon le code sera refusé).
4. Cliquez sur ENTRER DANS LA SALLE DE SPECTACLE.
5. Vous accédez à votre programme de ciné-conférences avec leurs dates de disponibilité. Faites votre choix !

Les 4 méthodes pour brancher votre télé

1. PC ou Mac avec prise HDMI : reliez l'ordinateur à la télévision avec un câble HDMI. Pour téléphone ou tablette, il existe des adaptateurs HDMI.
2. iPhone, iPad ou Mac : envoyez le flux vidéo via un boîtier Apple TV ou une télévision compatible AirPlay.
3. PC ou Mac : envoyez le flux vidéo via un boîtier ou une télévision compatible Chromecast, avec le navigateur Google Chrome.
4. Téléphone ou tablette Android : partagez votre écran avec votre télévision via un boîtier Chromecast et l'application Google Home. Attention : les iPhones et iPads ne sont pas compatibles avec Chromecast.

Avant d'aller en magasin

1. Identifiez votre télévision : notez la marque, le modèle, les codes d'identification, et apportez le mode d'emploi.

2. Faites des photos de l'avant, des équipements situés sous la télé, et surtout de l'arrière (pour repérer les prises de branchement).

Munis de ces informations, les conseillers du magasin pourront vous orienter vers l'équipement adapté.

Non. Nos ciné-conférences sont disponibles uniquement sur notre site internet, via la salle de spectacle en ligne des Grands Explorateurs.